VIP Distributors, Inc está buscando un Administrador de Servicio al Cliente para nuestro Departamento de Servicio de Electrodomésticos. Nuestro candidato ideal será alguien con un sólido historial de empleo, confiabilidad y excelentes habilidades de servicio al cliente. Este trabajo implicará tratar con los clientes y los problemas relacionados con el servicio, y a veces esto requerirá más que cortesía y tacto ordinarios para establecer y mantener buenas relaciones con los clientes. Los candidatos deben ser extrovertidos y tener un comportamiento positivo, además de ser capaces de realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera efectiva.

 

Este no es un puesto de nivel de entrada y debe ser capaz de trabajar de forma independiente con una supervisión mínima. Alguien que pueda encontrar respuestas y responder rápidamente a los problemas de los clientes, todo con una voz y modales educados y profesionales. Este es un puesto de tiempo completo disponible de inmediato y debe poder trabajar de lunes a viernes de 9:00 a 6:00.

 

* Recopilar con precisión la información del cliente para las llamadas de servicio

* Agendar citas

* Crear tickets de servicio para técnicos

* Actualizar y mantener el calendario para el horario

* Validar garantías

* Recibir piezas para su servicio y verificar que las piezas correctas se entreguen a los técnicos

* Supervise todas las llamadas de devolución que tengan piezas en pedido y proporcione ETA a los clientes

* Seguimiento de las devoluciones de piezas

* Presentar reclamaciones sobre llamadas completadas

* Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna

* Otras tareas asignadas según lo indique la gerencia

 

Es esencial tener buenas habilidades informáticas, habilidades de comunicación escrita y verbal y ser altamente organizado con habilidades excepcionales de seguimiento. Tener habilidades para resolver problemas, atención al detalle y adaptarse a múltiples y variadas responsabilidades es una ventaja.

 

VIP Distributors, Inc ofrece un paquete de beneficios que incluye vacaciones pagadas, días festivos pagados, seguro médico con un generoso salario inicial.  Somos una empresa en crecimiento con un gran equipo y esperamos que considere formar parte de nuestra familia.